Inloggen en Persoonsgegevens
Waarom kan ik niet inloggen terwijl ik wel een account heb aangemaakt?
Hoe activeer ik mijn account als de activeringslink niet werkt?
Hoe gaat The Project Network om met mijn persoonsgegevens?

Bestellen en Annuleren
Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer ontvang ik mijn toegangskaarten?
Waar vindt de bijeenkomst plaats?
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Wat zijn de algemene voorwaarden?

Betalen en Factuur
Kan ik ook met creditcard betalen?
Hoe werkt iDeal?
Mijn betaling via iDeal is misgegaan; wat nu?
Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?
Ik ben Ode abonnee, hoe krijg ik 30% korting?
Hoe betaal ik vanuit het buitenland (IBAN & BIC)?
Hoe kan ik doneren?

Wordt uw vraag hierboven niet beantwoord, stuur ons dan een bericht via het contactformulier.

Hoogstwaarschijnlijk heeft u uw account nog niet geactiveerd. Nadat u al uw account gegevens heeft ingevoerd en op 'aanmaken' heeft geklikt, heeft u per e-mail een bevestigingsbericht ontvangen. In dit bericht staat een link waarop u mkoet klikken om uw account te activeren. Nadat u deze activering eenmalig heeft uitgevoerd, kunt u inloggen met behulp van uw e-mail adres en uw zelfgekozen wachtwoord.

Nadat u uw account heeft aangemaakt, oheeft u van ons een e-mail bericht ontvangen met een link waarmee u uw account kunt activeren. Heel soms komt het voor dat deze link niet werkt. Dit kan worden veroorzaakt door bijvoorbeeld uw e-mail programma of de antivirussoftware op uw computer. Als de activeringslink niet werkt, stuur ons dan een mail via info@theprojectnetwork.nl. Wij activeren uw account dan voor u.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de administratie van uw bestellingen. Daarnaast mailen wij u eens per maand onze kalender met bijeenkomsten. Mocht u deze als ongewenst ervaren dan kunt u zich snel en voor altijd afmelden door op de 'Afmelden' link te klikken (al onze mails bevatten een knop 'Afmelden'). Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Uit eigen ervaring weten we hoe vervelend het is om ongevraagde (commerciële) boodschappen te ontvangen. Ons beleid hebben wij ook geregistreerd onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Bestelprocedure

Bekijk hier de flashdemo hoe u een bestelling plaatst.

• Stap 1. Vullen van uw winkelwagen en Identificatie;
  
• Stap 2. Bestelformulier;
  
• Stap 3. Voltooiing en factuur.

Stap 1. Vullen van uw winkelwagen
U selecteert het evenement waar u bij wilt zijn of het product dat u wilt hebben. Naast aanvullende informatie verschijnt er een bestelknop, indien u op deze knop klikt, wordt het item in uw winkelwagen geplaatst. In uw winkelwagen heeft u nog de mogelijkheid om het aantal van de door u bestelde items te wijzigen of het item uit uw winkelwagen te verwijderen. Bent u tevreden met de items in uw winkelwagen dan klikt u op 'afrekenen'.

Identificatie
Bent u nog niet ingelogd dan komt u nu in het inlogscherm. Door in te loggen zorgt u ervoor dat wij uw bestelling op naam van de juiste persoon kunnen zetten.

• Heeft u eerder bij ons ingelogd, dan bent u bij ons bekend. U kunt inloggen door uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen. U krijgt hiermee toegang tot uw "Account".
• Is dit de eerste keer dat u bij ons winkelt, dan kunt u zich aanmelden via de aangegeven link. Nadat u de gevraagde gegevens heeft ingevuld, ontvangt u per e-mail een link die u nodig heeft om uw account te activeren. Dit proces vraagt slechts enkele minuten tijd.

Stap 2. Bestelformulier
Op het bestelformulier ziet u bovenaan welke items u gaat bestellen. Controleer deze items voordat u de betaalmethode aangeeft. U heeft de keuze uit de volgende betaalmethoden:

• iDEAL online betalen (als u gewend bent aan internetbankieren, dan is dit een gemakkelijke betalingswijze);
• Automatische incasso;
• Overboeking.

Klik de methode van uw keuze aan en lees onze algemene voorwaarden alvorens u aangeeft daarmee akkoord te gaan. Als laatste check wordt u gevraagd nogmaals alle gegevens goed te bekijken voordat u op bestellen klikt.

Stap 3. Voltooiing en factuur
Als alles is goed gegaan, wordt u gefeliciteerd met uw bestelling. In uw e-mail ontvangt u binnen enkele minuten uw bestelformulier.

Betaalt u via iDEAL dan krijgt u direct uw factuur toegestuurd.

Heeft u gekozen voor een automatische incasso, dan boeken wij eenmalig het totaalbedrag van uw rekening af. Zodra uw betaling in ons systeem verwerkt is, ontvangt u per e-mail een bevestiging met factuur.

Heeft u gekozen voor de betaalmethode overboeking dan wordt u in het bestelformulier gevraagd zelf actie te ondernemen om de betaling af te ronden. Zodra uw betaling in ons systeem verwerkt is, ontvangt u per e-mail een bevestiging met factuur.