Takenpakket van een callcenter medewerker

Je hebt van die bedrijven die duizenden telefoontjes per dag binnen krijgen. Banken, verzekeraars, telefoon- en internetproviders etc. Het is belangrijk dat deze bedrijven altijd bereikbaar zijn, vooral om de klanten tevreden te houden. Soms zijn klanten al geïrriteerd als ze gaan bellen en als ze dan ook nog een kwartier in de wacht staan wordt het er niet beter op. Vandaar dat dit soort bedrijven vaak hele afdelingen hebben die mensen de hele dag te woord staan. Je moet het leuk vinden, maar het werk betaalt vaak best goed en je kunt aardig wat uurtjes op een dag maken.

Het is natuurlijk afhankelijk van de branche waarin het betreffende bedrijf actief is, maar globaal ziet het werk er bij een telefoonservice afdeling er als volgt uit:
– Je registreert en wijzigt de gegevens van klanten;
– Je handelt de klachten van klanten netjes af en noteert ze als dat nodig is;
– Je registreert de gegevens van nieuwe klanten;
– Je verstrekt informatie over de diensten en producten van het bedrijf;
– Je behandelt en beantwoordt de vragen van klanten.

Klinkt allemaal niet zo moeilijk, maar je moet het maar kunnen. De hele dag netjes blijven naar mensen toe, hoe vervelend ze ook naar jou zijn. Bij sommige bedrijven moet je daarom eerst een cursus doen tot callcentermedewerker. Hiermee willen ze je optimaal voorbereiden en kan je de bedrijfsprocessen beter leren kennen. Je bent vaak toch het visitekaartje en eerste aanspreekpunt van (potentiële) klanten. Best een verantwoordelijke job. Oplossingsgerichtheid is een belangrijke competentie, evenals sociale vaardigheden. Je bent namelijk continu in contact met andere mensen. Het werken bij een antwoordservice is een leuke, afwisselende en dynamische baan, maar het moet wel bij je passen. Bovendien moet je over de juiste competenties beschikken. Vaak kun je zo’n job ook parttime beoefenen. 

Alles over vast mobiel integratie

Als u in uw bedrijf wel eens tegen problemen aanloopt op het gebied van telefonie, dan is het goed dat wij u even treffen. Wij willen namelijk graag even van de gelegenheid gebruik maken om u iets meer te vertellen over het fenomeen vast mobiel integratie. Dit is namelijk een nieuwe ontwikkeling op telecomgebied. Neemt u daarom even goed te tijd om deze belangrijke informatie tot u door te laten dringen. Vast mobiel integratie is namelijk niet zomaar iets, dat u aan uw neus voorbij moet laten gaan. Het is wel degelijk van belang om u hier eens in te verdiepen. Zou u bijvoorbeeld meer controle willen hebben over het belgedrag van uw medewerkers? Zou u graag willen voorkomen dat zij met 0900 nummers gaan bellen, of telefoontjes naar het buitenland plegen vanaf het werk? Dan kan vast mobiel integratie zeker iets voor u zijn. Met vast mobiel integratie zit u goed, omdat u er hiermee voor kunt zorgen dat u één aanspreekpunt hebt voor alle zaken op het vlak van telefonie. Bovendien kunt u zelf instellen waar uw medewerkers wel en niet naar toe kunnen bellen. Maar er komen niet alleen dit soort voordelen bij kijken, ook op financieel terrein is vast mobiel integratie een investering die zeker aan te raden is. U creëert namelijk op deze manier een soort netwerk, waar binnen u gratis met de aangegeven nummers kunt bellen. Met vast mobiel integratie zijn er verschillende mogelijkheden voor kosteloos bellen, zoals:

  • vast naar mobiel
  • mobiel naar mobiel
  • mobiel naar vast

En dat is natuurlijk ideaal! Klinkt dit goed, maar zou u nog wel een paar vragen willen stellen over wat vast mobiel integratie zoal voor u zou kunnen betekenen? Schroom dan niet en neem vandaag nog contact op met onze klantenservice. Onze vriendelijke en deskundige medewerkers staan u altijd graag te woord en kunnen u alles vertellen over vast mobiel integratie. Het is maar net wat u wilt weten! Laat daarom snel iets van u horen. Wij hopen in ieder geval binnenkort al iets van u te vernemen.

De vele voordelen van vast mobiel integratie van Voicedata

Als uw belkosten vanaf uw vaste telefoon nogal hoog zijn, terwijl u eigenlijk op uw mobiele telefoon nog heel veel belminuten over hebt, dan is dit natuurlijk erg zuur. U zou dan via uw mobieltje kunnen gaan bellen, maar dit roept misschien weer wat verwarring op bij uw klanten. Zij herkennen uw nummer niet en nemen daardoor misschien niet op. Of ze raken verward over welk nummer ze nou moeten gebruiken als ze u te pakken willen krijgen. Al met al is het dus handig als u uw belgedrag zou kunnen beheren vanuit een centraal punt. En dit kan met vast mobiel integratie. Door vast mobiel integratie is het verder ook heel goed mogelijk om vanuit uw mobiele bundel te bellen met de vaste telefoon. En op die manier haalt u het maximale uit uw belbundels. En zeg nou zelf, dat wilt u toch ook? Dit betekent dat u een hoop geld kunt besparen met vast mobiel integratie. En daarom alleen al hebt u geen enkele reden meer om hier niet voor te kiezen. Voorts is het ook nog een groot voordeel dan een dergelijk netwerk heel betrouwbaar is. Wij garanderen namelijk maximale betrouwbaarheid via GSM en UMTS. Zo weet u tenminste zeker dat u altijd goed bereikbaar bent! Daarnaast is er ook nog een ander handigheidje van vast mobiel integratie, en dat is het feit dat u meerdere mobiele en vaste nummers op één sim-kaart kunt zetten. Zo hoeft u nooit meer sim-kaarten te verwisselen als u met een ander telefoonnummer wilt gaan bellen. Ook dit is weer een reden om voor vast mobiel integratie te gaan. Het zal u beslist geen windeieren leggen!

Bij ons krijgt u waar voor uw geld

In de vorige alinea’s hebt u al kunnen lezen dat u dankzij vast mobiel integratie in staat bent om flink te besparen op uw belkosten. En dan is het natuurlijk wel zo prettig als deze investering zelf ook niet al te veel kosten met zich mee gaat brengen. Gelukkig is dit bij voicedata.nl ook helemaal niet het geval. Wij van Voicedata hebben het namelijk goed met onze klanten voor en houden er niet van om u met hoge prijzen te confronteren. En daarom houden wij de tarieven voor vast mobiel integratie altijd laag. Op die manier hoeft u geen dief te zijn van uw portemonnee, maar kunt u toch overstappen op een voordeligere manier van telefoneren. Klinkt dit u nou allemaal wel als muziek in de oren, maar wilt u toch eerst even weten hoe de vork precies in de steel zit? Aarzel dan niet en hak vandaag nog de knoop door om u tot ons te wenden. Wij staan u namelijk graag te woord en wij bieden u alle mogelijkheden om contact met ons op te nemen. U kunt uw vragen over vast mobiel integratie gemakkelijk stellen via:

  • onze telefonische klantenservice
  • de e-mail
  • het contactformulier op onze website voicedata.nl

Kortom, u hebt tal van mogelijkheden om ons te bereiken. En dat is natuurlijk wel zo prettig. Schroom daarom niet en laat snel iets van u horen. Wij van Voicedata staan te trappelen om u uit de doeken te doen wat vast mobiel integratie voor uw onderneming zou kunnen doen. Wij horen graag van u!

Samsung Galaxy Note 4 wordt de nieuwe topper

Samsung heeft een lastig jaar achter de rug. Hoewel ze nog steeds de marktleider zijn op de smartphone markt, hebben ze wel marktaandeel af moeten staan en is er minder winst gemaakt. Dit komt mede door de betere concurrentie die te voelen is, maar ook omdat de Samsung Galaxy S5 niet heel erg goed ontvangen werd.

De Samsung Galaxy Note 4 zal hier verandering in gaan brengen. Waar Samsung vaak nog verweten kreeg dat het design niet erg goed zou zijn (niet te premium genoeg), zou de behuizing van de Galaxy Note 4 erg premium worden. Maar niet alleen het design wordt een verbeterpunt, ook op alle andere fronten zou de Note 4 beter worden dan alle eerdere Galaxy smartphones. Bekijk hier alle Samsung Galaxy smartphones op Mobifo.nl.

Zo is er het scherm. Bij de Galaxy Note serie zijn juist de schermen speciaal. Bij de Galaxy Note 4 houdt Samsung vast aan het 5,7 inch scherm, maar mét QHD resolutie. Hierdoor, in combinatie met het Super AMOLED scherm, krijg je een super helder beeld. Doordat de telefoon daarnaast aangedreven wordt door de quad-core Snapdragon 805 processor verlies je geen snelheid. Deze processor is namelijk ook gemaakt voor de QHD schermen!

De prijs van de Galaxy Note 4 zal helaas wel weer van de hoge kant zijn, zo'n 600-700 euro. Om de prijs te drukken als je een Samsung Galaxy Note 4 wilt kopen, doe je er goed aan om een Samsung Galaxy Note 4 abonnement te overwegen. Hierbij betaal je namelijk niet alle kosten van de Note 4 in één keer, maar betaal je het over 24 maanden. Bij veel abonnementen is de Galaxy Note 4 overigens gratis!

Sms gateway

Met sms gateway kunnen bedrijven, organisaties en ondernemingen van ieder type sms functies gebruiken om via de mobiele telefoon in contact te komen met bestaande of mogelijke klanten. Enkele voorbeelden waarvoor groeps sms gateway gebruikt kan worden zijn rememberance of herinneringsberichten. Dit systeem kan worden gebruikt voor bedrijven die op afspraak werken. Door het versturen van het tijdstip van de afspraak van te voren, en een reminder op de dag zelf, worden geen afspraken en zaken misgelopen. Maar sms gateway biedt meer. Ook kun je bij sms gateway denken aan het versturen van herinneringen aan keuringen van de auto of een ander voertuig. Fietsenmakers versturen bijvoorbeeld een sms wanneer de fiets klaar staat om opgehaald te worden. De bulk sms samen met de bon is dan het afhaalbewijs. Ook voor acties en promoties kan sms gateway worden ingezet. De consument zal op die manier op de hoogte blijven van nieuwe producten. Zo blijven bestaande afnemers goed op de hoogte van de nieuwe producten en diensten. Om hoeveel sms berichten het gaat, kan door het bedrijf zelf worden beslist.

Sms marketing

Eén of de vijf marketeers houden zich bezig met sms marketing. Dat is een behoorlijk aantal. Om te weten wat je beter wel en niet kunt doen wanneer je sms marketing gebruikt, is het goed om je er een beetje in te verdiepen. Een punt waar goed op moet worden gelet is het tijdstip waarop je als bedrijf een sms bericht verstuurd. Zeker als het gaat om internationale berichten, dient er rekening te worden gehouden met het tijdsverschil. Een berichtje wat in de nacht aankomt, wordt niet gelezen. Sms marketing gaat allemaal om snelheid. Het is alleen effectief wanneer berichten op het goede moment aankomen. In het korte bericht, dat bestaat uit niet meer dan 160 karakters, mag niets te veel staan. Het hoe, wat, waarom en wanneer moet dus vooraf bepaald worden.

[Read more…]